Politicas de Privacidad

INTRODUCCIÓN

Consideramos que la transparencia en la recolección y manejo de la información es fundamental para la confianza de nuestros visitantes, clientes y proveedores, siendo la protección de los datos personales de vital importancia en este aspecto, motivo por el cual, mediante la presente Política de Privacidad detallamos cómo recabamos y cómo tratamos o utilizamos dichos datos que voluntariamente nos facilitan nuestros usuarios a través de cualquiera de los formularios de contacto o suscripción del sitio web donde se recojan datos de carácter personal (nombre, email, IP, teléfono, etc.)

COMPROMISO

Nos comprometemos a:

• Recolectar y tratar solo los datos personales que estrictamente necesitemos para dar el servicio solicitado, respetando la privacidad de nuestros usuarios.
• Tratar los datos personales de forma segura y confidencial, tomando las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos.
• No utilizar los datos personales en finalidades para las que no hemos obtenido previamente el consentimiento, y no suministrarlos a terceros ni compartirlos.
• Conservar los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad concreta por la que han sido proporcionados.

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

Nombre de la empresa responsable (en lo sucesivo será mencionada como la empresa): Soluciones Swsnet, C.A.

DEFINICIÓN DE DATOS PERSONALES

Un dato personal es toda información sobre una persona física cuya identidad pueda determinarse directa o indirectamente, en particular y mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Asimismo, el tratamiento de datos personales implica cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la captación, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

DATOS PERSONALES QUE CAPTAMOS

Podemos captar los datos personales a través de nuestro sitio web en los siguientes casos:

• Solicitud de información de productos: nombre, empresa, país, email, teléfono y cualquier dato que se haya facilitado al describir el requerimiento.
• Solicitud de cotización de productos relacionados con licenciamiento (Ej. Microsoft, Adobe): nombre, empresa, país, email, teléfonos y cualquier dato que se haya facilitado al describir el requerimiento.
• Cotización de servicio de Hosting y/o registro de dominio: Nombre, apellido, email, empresa, teléfonos, razón social, RIF, dirección, código postal y dominio en la web.
• Solicitud de Cotización Profit Plus: detalles técnicos de los servicios y recursos empleados para la gestión de su sistema administrativo, nombre y apellido, empresa, email, teléfono y país.
• Suscripción a newsletter, en el campo “suscríbete”: dirección de correo electrónico.
• Alta (Registrarse) y acceso al perfil de usuario (Iniciar Sesión) en el sistema de soporte (tickets de soporte técnico): nombre, email y contraseña, así como cualquier otro dato que se haya facilitado con el fin de complementar la solicitud de soporte que efectúa a través de la plataforma.
• Gestión de los comentarios en los artículos de la base de conocimientos de la plataforma de soporte técnico: nombre, email y cualquier dato que se haya facilitado al publicar el correspondiente comentario.

Dependiendo de la finalidad para la que se aportan los datos, serán requeridos los estrictamente necesarios. Es importante que el usuario sea consciente de los datos que aporta y la finalidad para la que lo hace, porque en el momento en que los facilita, está aceptando que recopilemos, almacenemos y usemos dichos datos para la finalidad requerida, pudiendo en cualquier momento retirar el consentimiento prestado por las vías oportunas, siendo el consentimiento del interesado la base legal y legitimación para el tratamiento de sus datos personales.

QUÉ DERECHOS TIENE SOBRE LOS DATOS PERSONALES APORTADOS

Como usuario, puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener por parte de la empresa confirmación de si se están tratando o no sus datos personales, y en su caso, qué datos trata.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a obtener de parte de la empresa, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. En la solicitud de rectificación deberá indicar los datos que desea que se modifiquen.

Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que los datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de la empresa. En ese caso, la empresa dejará de tratar los datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de supresión: Tiene derecho a obtener por parte de la empresa la eliminación de los datos personales que le conciernan.

Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a que la empresa transfiera sus datos personales a otro responsable del tratamiento. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento, y el tratamiento se realice por medios automatizados.

Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando: impugne la exactitud de los datos, mientras la empresa verifica dicha exactitud; haya ejercido el derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras que se verifica si los motivos legítimos de la empresa prevalecen sobre los suyos como interesado.

En cualquier momento, podrá ejercer estos Derechos, mediante un escrito y acreditando su personalidad dirigido al responsable del tratamiento a la dirección señalada anteriormente, o a través de la dirección de correo electrónico: soporte@tendencianet.com

Además, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de datos personales infringe la legislación aplicable.

SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Mantendremos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado y mientras el titular no solicite su eliminación, adoptando las medidas adecuadas de carácter técnico y organizativo contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño.

QUÉ DATOS PERSONALES COMPARTIMOS CON TERCEROS

No se prevén cesiones de datos, salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal o comunicación necesaria para poder prestarle el servicio solicitado adecuadamente. No hay previsión de transferencias internacionales de datos.